Бизнес-инкубатор призван помогать своим питомцам. И wellSTART не исключение. Но если с предоставлением инфраструктуры (оборудованных компьютерами рабочих мест, высокоскоростного интернета, хостингом и тому подобное) и сопутствующих услуг (юридическое и бухгалтерское сопровождение) более-менее все понятно, то с прочими способами помощи все индивидуально. Например, в КоммерсантЪ/Деньги описали, как мы пытаемся разрешить одну «небольшую проблемку» для нашего резидента all4geo (b2b сервиса геопозиционирования и отслеживания). Расскажем историю более подробно. О том как обстоят дела делится Александр Мельников, управляющий партнер инкубатора wellSTART:

Наш резидент all4geo, сервис геолокации, уже давно задумал расширить совой функционал. До сих пор пользоваться all4geo можно было только при помощи смартфона с поддержкой Android. Это ограничивало область применения сервиса. Выдать коммуникатор курьеру или «менеджеру в полях», и научить их пользоваться сервисом — не проблема. Но область применения all4geo можно расширить. Например, многим родителям хочется знать, где находится их ребенок, а владельцы животных бояться потерять своего питомца, да и для пожилых людей использование смартфона, порой, не посильная задача. Для этих целей идеально подходит трекер — компактное устройство отслеживания по GPS. Внешне это устройство похожее на пейджер (бывают со встроенными дисплеями, а бывает и без) , и на них есть лишь единственная кнопка — SOS.

К сожалению, рыночные наценки на трекеры таковы, что в рознице цены в десть и даже более раз выше цен производителей. All4geo, как и любой другой стартап, вынужден экономить, и чтобы помочь им wellSTART нашел и заказал трекеры напрямую у производителя в Китае. Естественно, данное деяние разрешено законом, да и трекеры далеко экзотика и давно используется во некоторых организациях. Но вот таможня считает по-другому. По каким-то не понятным основаниям таможенный контроль посчитал треккеры шпионским устройством. Нас попросили предоставить подробное описание груза вплоть до упаковки, подробнейшие характеристики продукции, причем на каждое устройство (а всего их было 70) отдельно. И никого не смущает, что вся партия из одинаковых устройств. После изучения документов, нас попросили предоставить различные сертификаты, заявления и прочие документы. Все это снова подробно изучили… и… попросили предоставить устройства для экспертизы. Для этого надо было оформить временный ввоз (ведь нельзя сделать экспертизу того чего у тебя еще нет). Оформление временного ввоза тоже дело не одного дня, но мы справились и тут. Сейчас трекеры уже месяц на экспертизе, а вся бумажная волокита уже заняла почти полгода… и все длится и длится, по сей день.

Вот такая печальная история. Самое любопытное, что приключения с таможней не единичный случай. При ввозе инновационного оборудования проблема носит системный характер . Общаясь с представителями государственных бизнес-инкубаторов мы находили понимание, но подобные проблемы есть и там. Заявления Кирилла Булатова из предыдущего поста о том, что «поддержка технопарков и инкубаторов включает снижение административных барьеров… и не существует разделения инкубаторов на частные и государственные и государственная поддержка, им должна осуществляется на одинаковых условиях» — пока не находит подтверждения практикой.

Конечно, все что нас не убивает — нас укрепляет. Для all4geo задержка стала хорошим испытанием. Чтобы как-то продолжить их работу wellSTART нашел им несколько трекеров в Москве… Да и в плане финансовых издержек (на аренду вынужденный простой) не повлек особых проблем. Есть даже хорошие новости: у all4geo появились еще одна идея развития проекта. Ее реализация, к счастью, не связана с поставками оборудования. Прототип уже готов, и скоро мы вас с ним познакомим.